客服电话 / 会员与账号
400-4533-6652
01 / 直接取用
三个入口，复制就能用
客服邮箱、服务邮箱和客服电话都在下面，点一下按钮就复制到剪贴板，发给同事或者写进赛后复盘文档时不用再手敲一遍。
客服邮箱 / 一般咨询与合作
contact@urban-fengyun.com.cn
服务邮箱 / 赛事数据与订阅
service@urban-fengyun.com.cn
02 / 对号入座
你遇到的问题，走哪一条
最常见的四类事情对应四个入口，点标签切换，看自己属于哪一种，再决定发邮件还是打电话。
会员与账号
区间切了，想看的赛季还是没出来
会员中心分体验区、进阶区、全量区三档：体验区覆盖当前赛季，进阶区覆盖近 6 个赛季，全量区开放全部 9 个赛季。切换之后页面没跟着变，或者赛事提醒没按设置发出，走客服邮箱描述最快。
- 写清注册手机号的后四位
- 说明你选的区间和想看的赛季
- 要改提醒时，附上联赛、球队或城市社群名称
走这里客服邮箱 contact@urban-fengyun.com.cn · 电话 400-4533-6652
赛事数据
射门数、进失球时段或牌面记录对不上
主要数据在每轮比赛结束后 15 分钟内更新，个别场次会晚一点。发现某场比赛的射门对比、进失球分布或红黄牌状态和你看的画面不一致，把位置说准，查起来会快很多。
- 联赛、球队、赛季与比赛日期
- 具体指标：射门与射正次数、进失球的时间段、黄牌或红牌类型
- 你看到的页面位置，或者一张截图
走这里服务邮箱 service@urban-fengyun.com.cn
内容合作
想要能直接放进稿子里的图表
做赛季复盘、长图或视频脚本时，可以直接在功能中心按联赛、球队、赛季筛出对比表和分布图。需要按专题共建内容，写清用途和发布节奏发到客服邮箱，内容团队会接上。
- 使用场景与发布渠道
- 想引用的指标与赛季范围
- 期望的时间节点
走这里客服邮箱 contact@urban-fengyun.com.cn
城市社群
在本地办一场观赛和数据分享
风云体育在河北 11 个地级市与 120 余个业余球队、球迷社群保持内容合作，周末常一起组织观赛和数据分享。想加入已有的局，或者自己新开一场，都可以先来聊聊。
- 所在城市与常聚的场地
- 社群规模与活跃频率
- 期望的活动形式与大致时间
走这里客服邮箱 contact@urban-fengyun.com.cn
03 / 少来回一轮
写清这几项，沟通就顺了
同一件事，描述里多两行信息，往往就省掉一次追问。下面是客服同事最常需要确认的几项。
- 01注册手机号后四位。会员、订阅和账号相关的问题先带上，能直接定位到你的账号。
- 02联赛、球队与赛季。说明是哪一轮、哪一场，避免同城球队或相邻赛季弄混。
- 03具体指标与时间段。射门对比、进失球分布的半场或时段、红黄牌类型，说得越细越好办。
- 04页面位置或截图。你是在哪个入口看到的，配一张图，通常能省掉一轮确认。
04 / 合作与社群
一段话说清来意，就能开始
不管是内容共建还是城市社群活动，都建议先用一段话把背景讲完，发到客服邮箱 contact@urban-fengyun.com.cn。邮件会按方向分给内容或社群方向的同事接手，你不需要先弄清内部怎么分工。
如果事情比较急，比如活动就在这个周末，打过电话之后再补一封邮件，双方都留个记录。
建议在说明里带上
- 合作类型：内容共建、观赛活动或数据分享
- 覆盖的城市、账号或社群规模
- 你能提供的资源与期望的推进节奏
- 方便联络的方式与时间段
05 / 联系信息
地址、服务时间与备案
- 联系地址
- 河北省石家庄市长安区中山东路518号风云大厦12层
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00
- 服务地区
- 河北 · 面向全国中文用户提供在线数据与内容服务
- 备案号
- 冀ICP备75768449号-2
赛事数据与会员问题，邮件里附上注册手机号后四位，处理会更顺。